品質保証
三菱ケミカル株会社
基本方針
三菱ケミカルとそのグループϸ社は、お客さまに製品を安全かつ安心してご使用いただけるようā製品の安全確保や継続的な品質向上のために、徹底した品質管理を行ことが要とԿえています。
三菱ケミカルはā幅広い産業界の皆さまに多種多様な製品とサービスを供給する総合化学メーカーの責務としてā以下の基本方針のもとで、品質問題やʳ(製造物責任)問題の然防止を図るとともにā安全・安弨な製品とサービスの供給を通じてお客さま満足のさらなる向上に努めていきます。
- お客Ӂշ実現のために、安心してご使用いただける製品とサービスを提供します。
- お客Ӂご要に真摯にijを傾け、スピード感と誠意をɡてお応えしますĂ
- レスポンシブル・ケア活動の基に則り、品質の継続的な改善に努めますĂ
- 品質保証に関するリスクを特定しā適正な対応を実施します。
品質保証の取り組み
三菱ケミカルとそのグループϸ社は、2017年4の3社統合以降ā新たに規則・指針を制定し基方針を全社に浸透させてきましたɡたā各製Ġ拠においては、適切な品質マネジメントシステム(I9001*1〶ѱ*2 等Vを構築し、品質保証の体制強化に取り組んでいますĂ加えて、定的に品質保証ϸ議を開催しāグループ内での品質情報の共・効利用をĚじてā品質向上へ向けた継続的取り組みに努めていますĂ
丶方ā品質保証教にも力を入れており、2024年度は国内外のグループϸ社も含めた経営層および管層を対象にā外部講による講演会を開催しました。延べ2,000名が参加しā品質に関する意識改善へつなげていますĂ
- *1ISO9001:国際標準化機構(International Organization for Standardization)が発行する品質マネジメントシステムの国際規格。
- *2GMP(Good Manufacturing Practice):医薬品等の製造管理および品質管理に関する基準。
製品情報開示の取り組み
近年、製品のライフサイクル全体において製品ごとに含有される化学物質を適正に管理し、情報開示することへの要請が世界的に高まっています。三菱ケミカルは、これらの要請に的確に対応していくため、製品含有化学物質管理の基準を定め、引き続きCMPコンソーシアム(CMP Consortium)*3をĚじてcᷡʴ*4の円滑な運用に貢献していきますɡたā人権などに負の影響をǿぼす恐れのある紛争鉱物*5についてはā指針を設け、お客さまのご要に対応していますĂ
三菱ケミカルは、お取引先様やお客さまとともに、サプライチェーンを通じて化学物質を管理できる社ϸシステムの構築に貢献していきます。
- *3CMPコンソーシアム:CMP(Chemical & Circular Management Platform)ならびにchemSHERPAを運営し、製品に含有する化学物質情報および資源循環情報の適正かつ効率的な管理と伝達を推進することを目的とした業界横断組織。
- *4ᷡʴ:製品含化学物質の情報伝達を標準化するべく、官民一体となって推進している新しい情報伝達スキーム。
- *5紛争鉱物:コンゴ民主共和国āまたはその隣接国から産出されるタンタル(T)ā錫(S)ā金Բ)āタングステンֽ)āコバルトֽ)の5種鉱物かつ武装勢力の資金源となっている鉱物Ă
製品苦情への取り組み
製品に対する苦情情報はā品質苦情データベースなどを効活用しā事業部閶が中心となりお客さまに対して速やかな対応を行いāお客さまの溶足度向上に努めていますɡたā要なクレームについてはā全社で集約、解析を行い再発・未然防止に活かしていますĂ