お客様
三菱ケミカル株会社
基本方針
三菱ケミカルはāČ三菱ケミカルグループ企業行動憲章」に則り、すべての製品・サービスについて、お客様との約束である契約を遵守し安全で高品質なɡを提供するだけでなく、お客様との密接なコミュニケーションとү究開発を推IJし、常にお客様の満足を追求していきます。
お客Ӂの情報提供
三菱ケミカルのウェブサイトではāグループϸ社の製品も含めて720件超(日語約320件ā英語約240件ā中国語約160件Vのを公開しています(2024年12現在Vɡたā製品についてののページも設けていますĂ
当社ウェブサイトでは、製品情報以外にɡā製品開発や生産設備増強など事業に関する情報やā事業以外の企業活動や展示ϸ・特ب事などの情報を発信しています。
各情報に対するお問い合わせ先はāページに記輶していますɡ問い合わせ先の担̢署がご不明な場合はāコールセンターにて担当部署のģ絡先をご案内します。
コールセンターに寄せられたお問い合わせはすべて関係部署へͨ知され、データベース化されますɡータベースの内容は経営層も確認できるよになっていますĂ
コールセンター宛にお寄せいただいた当社グループの事業活動に関するご意見については、誠実かつもれなく対処しています。
また、頂いたお問い合わせ及び個人情報はā当社のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱っていますĂ
- コールセンター
- TEL: 03-6748-7300
- 受付時間
- 9:00〜12:00、13:00〜17:45(土日・祝日を除くV
お客Ӂ溶足度向上に向けて
三菱ケミカルグループ(MCG)は、社ϸ課題やお客様の課題を的確に捉え、ともにソリューションを見いだしていく過程において、お客様との密接なコミュニケーションが重要であると考えており、2012年度から顧客満足度調査を開始しました。MCGグループの主要事業について、製品の品質、供給体制、販売促進体制、テクニカルサポート体制など製品に関する内容に加え、事業会社の姿勢や信頼性について、国内外のお客様に向けてアンケートを実施しています。三菱ケミカルは得られた結果を分析し、PDCAを実行することにより、より良い顧客サービスやお客様の満足度向上につなげています。